Sobre nosotros

Somos WOW, somos más que una tienda: somos un movimiento que conecta marcas y personas con visión de futuro, somos un espacio donde lo físico y lo digital se encuentran. Si eres de aquellas personas que siempre buscan algo nuevo, emocionante y lleno de sorpresas, estás en el lugar indicado.

En WOW encontrarás una selección exclusiva de marcas que son todo menos convencionales. Nuestro ADN es 100% phygital, combinando espacios físicos con nuestra plataforma online para que cada interacción con nosotros sea única e inolvidable.

Desde nuestra apertura en 2020, hemos dejado huella en el corazón de Madrid. Todo comenzó con nuestra icónica tienda de 8 plantas y 5.500 m2 en Gran Vía, 18. Más recientemente, seguimos nuestra aventura con una nueva joya en Serrano, 52. ¡9 plantas dedicadas a revolucionar el retail!

Lo que nos hace diferentes no solo son nuestras tiendas, sino nuestra gente. Creemos firmemente que nuestro éxito depende de nuestro equipo, un grupo apasionado, ágil y comprometido que comparte nuestros valores.

En WOW estamos aquí para sorprender, inspirar y cambiar las reglas del juego. Porque no solo vendemos productos, creamos experiencias. ¿Te unes a nuestra misión de revolucionar el retail?

Para reforzar a nuestro equipo de logística, estamos buscando un/a IT support and incident internIntern que aporte energía, ganas de aprender y apoyo en la gestión del día a día. Formarás parte de un equipo dinámico y comprometido, reportando directamente a la Responsable de Logística.

Juntos queremos cambiar las reglas del sector retail en España y conseguir ser líderes y un referente en el mercado phygital multimarca, para ello…

¿Cuál será tu misión dentro del equipo y del proyecto?

Como IT support and incident intern, serás un apoyo clave para el equipo de IT en la gestión y operativa diaria de nuestro canal online. Colaborarás en la actualización del catálogo digital, el lanzamiento de campañas comerciales y el análisis de performance

¿Cuáles serán tus principales objetivos?

• Atender, registrar y dar seguimiento a incidencias técnicas mediante Jira Service Management.
• Brindar soporte de primer nivel a los diferentes departamentos (tiendas físicas, almacén, oficinas).
• Analizar y resolver incidencias relacionadas con sistemas internos, integraciones o herramientas e-commerce (Shopify, apps, POS, etc.).
• Apoyar en el mantenimiento de bases de datos y consultas SQL básicas.
• Colaborar en pequeños desarrollos o tareas de mantenimiento de código (HTML, CSS, JavaScript, Liquid).
• Documentar procedimientos, flujos y soluciones en Confluence.
• Participar en las reuniones diarias (daily) y contribuir activamente en un entorno Scrum.
• Colaborar en pruebas de nuevas funcionalidades y despliegues en entornos de Google Cloud y AWS.
• Proponer mejoras en los procesos de soporte, documentación y automatización.

¿Qué competencias debo aportar al equipo?

Para poder encajar en la cultura de trabajo de WOW y con el resto del equipo, estas deben ser tus “skills” clave:

• MANEJO DE LA AMBIGUEDAD: en WOW deberás trabajar de manera efectiva, aun cuando no hay certeza de las cosas o el camino a seguir no esté claro, ya que estamos construyendo el futuro entre todos y la ruta no está marcada.
• COLABORACIÓN: en WOW deberás crear asociaciones sólidas y trabajar en colaboración de manera muy estrecha de manera transversal con perfiles diversos para alcanzar objetivos compartidos.
• RESILIENCIA y ADAPTABILIDAD: en WOW debes tener la capacidad para recuperarte de los contratiempos y la adversidad cuando se enfrentan situaciones difíciles. También saber adaptarte con positividad y empatía a los cambios constantes de forma dinámica.
• ENFOQUE CLIENTE/MARCAS: en WOW es clave conocer a nuestro cliente y a nuestras marcas como parte fundamental de nuestra propuesta de valor, sabiendo cultivar relaciones sólidas con ellos y para ofrecer soluciones centradas en ellos.
• INGENIO: en WOW deberás conseguir y desplegar recursos de manera eficaz y eficiente, buscando fórmulas propias ingeniosas disponiendo de pocos medios o recursos a tu alcance.
• DESTREZA TECNOLÓGICA: en WOW debes prever y adaptar en tu día a día innovaciones en el negocio, sabiendo aplicarlas a sistemas o automatizaciones, creando y dominando el uso de herramientas digitales y tecnológicas.

¿Qué requisitos necesitamos?

• Nivel alto de español e inglés.
• Ciclo de grado medio o grado superior, Grado universitario o Máster en Ingeniería Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o similar.
• Valorable tener conocimientos básicos de Shopify.
• Valorable conocer lenguajes: SQL, JavaScript, HTML, CSS, Liquid.
• Valorable tener conocimientos de bases de datos a nivel de desarrollo de aplicaciones.
• Valorable tener familiaridad con entornos Google Cloud Platform (GCP) y/o Amazon Web Services (AWS)
• Valorable tener nociones de APIs REST e integraciones.
• Valorable tener experiencia o nociones con Jira y Confluence.
• Valorable tener conocimientos básicos de herramientas de ticketing y gestión de incidencias.

¿Qué te ofrecemos en WOW?

En WOW te ofrecemos pertenecer a un equipo inquieto y altamente comprometido que siempre está dispuesto a explorar y a sorprenderse con un espíritu inconformista que quiere cambiar el futuro del Retail. Te ofrecemos formar parte de un equipo que acepta el desafío constante de ser pioneros y adelantados a nuestro tiempo en un entorno empresarial con grandes oportunidades de visibilidad y desarrollo profesional.

Igualmente, con nosotros tendrás:

• Buen ambiente laboral y compañerismo.
• Entorno de alto aprendizaje.
• Horario flexible.
• Jornada intensiva en verano.
• Seguro de salud.
• Retribución flexible con Cobee.
• Descuentos en nuestras tiendas y restaurante.
• Tarde de cumpleaños libre.
• Días libres el 24 y 31 de diciembre.
• Remuneración económica.