Misión:

Tu misión será brindar soporte operativo al canal de ecommerce desde tienda, asegurando la correcta preparación, empaquetado y expedición de los pedidos online, garantizando una experiencia WOW para el cliente digital. Actuar como nexo entre el equipo de e-commerce y el equipo de tienda, facilitando una operativa ágil y eficiente.

Perfil:

Si eres una persona organizada, resolutiva y te motiva contribuir a una experiencia de cliente impecable desde el canal online, ¡este es tu sitio!
Únete al equipo de Ecommerce desde una de nuestras concept stores y forma parte del motor que hace posible que cada pedido llegue al cliente con la calidad y el cuidado que definen la experiencia WOW.
Buscamos personas con atención al detalle, agilidad operativa y sensibilidad por el producto, que disfruten trabajando en un entorno dinámico, híbrido entre lo físico y lo digital.

Si eres proactivo/a, responsable y te gusta trabajar en equipo, esta posición te permitirá ser parte clave de nuestra visión phygital, conectando el mundo físico con el digital.

Responsabilidades y funciones:

● Ofrecer una excelente atención al cliente garantizando una experiencia WOW y superando sus
expectativas.
● Preparar y empaquetar los pedidos online desde tienda asegurando que se cumplan los estándares
de calidad y presentación de WOW concept.
● Realizar picking en tienda de los productos solicitados a través del e-commerce.
● Coordinar con el equipo de tienda y almacén para asegurar la disponibilidad y reposición de stock.
● Gestionar incidencias relacionadas con los pedidos: productos defectuosos, faltantes,
devoluciones, etc.
● Reportar al equipo de e-commerce cualquier anomalía operativa o necesidad de mejora en los
procesos.
● Asegurar el cumplimiento de los tiempos de preparación y envío establecidos.
● Apoyar en la actualización del stock disponible online desde tienda si fuera necesario.
● Aportar sugerencias de mejora continua para optimizar el proceso de ecommerce desde el punto
de venta físico.
● ¡Trabajar en equipo! Ser proactivo, ayudar a tus compañeros/as cuando lo necesiten y mostrar siempre una actitud amable, cercana y abierta.

Experiencia y habilidades:

• Experiencia previa en retail o gestión operativa en tienda, idealmente en funciones relacionadas
  con e-commerce o preparación de pedidos.
  ● Valorable experiencia trabajando con herramientas de gestión de pedidos y stock.
  ● Formación relacionada con comercio, logística, retail o similares será un plus.